Behandling og forsendelsesoplysninger
Behandler din ordre
Forsendelsesinformation
Hvornår skal man bestille
Vigtige bemærkninger
I denne artikel kan du finde vigtige oplysninger om vores produktforarbejdning, syning og forsendelsesoplysninger for at inkludere de emner, der er angivet til venstre (hyperlinket til det relevante afsnit for nem adgang).
Afhængigt af din bestilte vare, vil behandlings-/skræddertidspunktet afvige en smule.
Klargavede Varer
Et udvalg af vores produkter er færdiglavede, hvilket betyder, at disse varer er på lager og klar til at blive sendt. De tager normalt mindre end 48 timer at behandle, før de sendes. Disse varer inkluderer prøvekjoler, endelige udsalgsvarer, udsalgsvarer, Stofprøverog enhver vare, der er mærket "Sendes innenfor 48 timer" på siden med produktdetaljer.
Lavet På Bestilling Varer
De fleste af vores produkter er Made-to-Order, hvilket betyder, at vi først begynder at sy dem, når en ordre er blevet bekræftet. Det kan tage et par uger, før vi er færdige med at lave en vare, før den kan sendes.
Tilpasningstiden er forskellig fra kategori til kategori. Se venligst nedenstående tabel for de estimerede skræddertider.
Kategori | Bearbejdningstid |
Leveringstiden er forskellig for forskellige steder. Se venligst nedenstående tabel for muligheder for forsendelsesmetode, forsendelsestid og estimerede minimumsforsendelsesomkostninger. Bemærk venligst, at det faktiske forsendelsesgebyr vil blive vist på betalingssiden og bestemmes af varerne i din ordre.
Forsendelsesmetoder | Forsendelsestid | Priser |
Vi arbejder hårdt på at sikre, at hver pakke bliver leveret til tiden og i god stand, men når først pakken forlader vores faciliteter, har vi lidt kontrol over, hvad der sker med pakken.
Vi er ikke ansvarlige for tabte eller stjålne pakker, men vi ser gerne, hvad vi kan gøre for at hjælpe, hvis noget går galt under transporten.
Før du kontakter os, anbefaler vi, at du dobbelttjekker dit sporingsnummer for at bekræfte status for din ordre, og afhængigt af status kan du prøve at gøre følgende:
Markeret som leveret:
- • Tjek med dine naboer, resten af din husstand, dit leasingkontor og/eller din bygningschef for at se, om pakken blev accepteret eller leveret til dem ved en fejl (hvilket sker hele tiden).
- • Hvis det er markeret som leveret inden for de sidste 24 timer, så giv det en dag mere (medmindre dit arrangement haster), da transportører nogle gange vil markere en pakke som leveret før tid. Kontakt os venligst, hvis det ikke dukker op inden 48-timers mærket.
- • Bemærk venligst, at hvis du ikke bekræfter leveringen inden for 7 dage fra den dato, hvor pakken er leveret, vil vores system automatisk opdatere din ordrestatus til "Gennemført".
Stadig i transit:
- • Fragtselskabet kan være blevet forsinket og opdateret deres forventede leveringsperiode. Så længe sporingsstatussen blev opdateret for nylig (i de sidste 2-3 dage), skulle alt være i orden, bare vent på, at pakken bliver leveret.
- • Hvis du stadig er bekymret, kan du kontakte operatøren direkte for at se, om du kan få en opdatering. Transportøren vil altid have de mest opdaterede oplysninger.
Afventende levering:
- • Hvis din sporingsstatus viser levering som afventende, skal du kontakte fragtfirmaet for at se, om de kan give dig en forklaring.
- • Nogle gange bliver pakker markeret som afventende, hvis forholdene er for farlige for chauffører, eller hvis transportøren oplever et problem på deres side.
Hvis ingen af ovenstående virker, og du har talt med transportøren, og de ikke er i stand til at hjælpe, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og dine behov. Vi vil se, hvad vi kan gøre for at hjælpe.
Samlet leveringstid = Behandlings-/skræddersyet tid + forsendelsestid
Ved kassen vil vi give dig et estimeret leveringsvindue for din ordre, som også vil blive noteret i din ordrebekræftelses-e-mail.
Hvis din ordre indeholder flere varer, vil de blive sendt samlet. Derfor vil den samlede bearbejdning/skræddertid afhænge af produktet med den længste bearbejdning/skræddertid. Se venligst afsnittet "Behandler din ordre" for detaljerede behandlings-/tilpasningstider for forskellige produkter.
Vær opmærksom på, at behandlings-/tilpasningstider nogle gange kan stige, især mellem januar og marts.
- • For klargavede varer, selvom det ikke tager for lang tid, før disse varer er behandlet og leveret, anbefaler vi at bestille mindst 1 måned før du skal bruge dem.
- • For lavet på bestilling varer kan det tage et par uger, før vi er færdige med at lave en vare, før den kan sendes. For eksempel kan brudekjoler tage flere uger at skræddersy plus ekstra tid (forskelligt fra land til land) til forsendelse og levering. Derfor anbefaler vi at bestille bestillingsvare 3-4 måneder før dit arrangement. Dette kan også hjælpe med at forhindre forsinkelser på grund af uforudsigelige omstændigheder, såsom naturkatastrofer eller operatørrelaterede problemer.
Hvis du ikke er sikker på, hvad behandlings- eller produktionstiden for en bestemt vare er, kan du finde disse oplysninger på siden med varedetaljer.
Husk på, at selvom nogle sider vil give dig en estimeret leveringsperiode, ændres dette ved kassen baseret på den angivne leveringsadresse, så tjek leveringsvinduet ved kassen, før du bestiller.
- • Download vores APP for at spore din ordrestatus og fremskridt mere bekvemt til enhver tid.
- • Et estimeret leveringsvindue vil blive angivet på betalingssiden. Det vil fremgå under forsendelsesmetoderne.
- • Vi anbefaler at bestille lavet på bestilling varer3-4 måneder før din begivenhedsdato. Dette bør give tilstrækkelig tid til produktion, levering og eventuelle nødvendige ændringer (som det er almindeligt med formelt slid).
- • Alle kjoler i specialstørrelse kan ikke returneres.
- • Vi tilbyder ikke bytte på nuværende tidspunkt. Hvis du køber en kjole og finder den uegnet, skal du behandle en returnering.